Trucchi settimanali di marketing digitale

|

Se segui i miei social o il mio canale Telegram avrai notato che ogni mercoledì pubblico una piccola infografica con consigli e trucchi di marketing.

Sono piccole pillole informative, per fornire a chiunque idee e spunti per “hackerare” il mondo del marketing digitale e mettersi in gioco in prima persona.

In questa sezioni trovi la raccolta di tutti questi contenuti, mano a mano che saranno pubblicati!

Clicca sui numeri delle pagine o sui titoli nell’indice per sfogliare l’elenco di tutti i trucchi!

P.s: se non l’hai ancora fatto corri subito a seguirmi!

#1. Sviluppa sempre una strategia

trucchi di marketing

Non potevamo che iniziare dalle basi. Ogni progetto, ogni campagna, ogni attività online deve essere attentamente pianificata.

  • Quale obiettivo voglio raggiungere?
  • A che target mi rivolgo?
  • Che piattaforma voglio usare
  • Che azione voglio che le persone compiano?
  • Quali strumenti e risorse devo utlizzare?
  • Che budget posso/voglio investire?

Queste sono solo alcune delle domande che dovresti porti prima di iniziare.

Ovviamente, a seconda della portata del progetto, l’impegno dedicato alla strategia sarà più o meno consistente e può comprendere un analisi del mercato, lo studio della concorrenza, la generazione di marketing personas, la definizione del tone of voice e tanti altri aspetti chiave che saranno le fondamenta della tua attività online.

#2. Concentrati sui risultati

trucchi di marketing

Nulla di ciò che fai è importante se non sta generando risultati che soddisfino gli obiettivi a lungo termine della tua azienda, motivo per cui dovresti concentrarti sui risultati al di sopra tutte le altre metriche di ogni campagna.

Se realizzi un’inserzione per ottenere iscritti alla tua newsletter ad esempio, l’unico dato che avrà davvero valore sarà il numero di persone che inseriranno il proprio indirizzo email nel form di registrazione.

Like, commenti e condivisioni, seppur utili per valutare alcuni aspetti della tua campagna, non daranno il metro effettivo del rendimento della tua campagna.

#3. Parla a pubblico giusto

Trucchi-di-marketing

Le aziende non possono più permettersi il lusso di fallire quando si parla di campagne di marketing. Bisogna assicurarsi che il budget investito produca dei risultati. Diventa quindi fondamentale trascorrere del tempo a comprendere davvero il pubblico e sapere dove trovarlo.

Migliore sarà la comprensione del tuo mercato di riferimento, migliore sarà la possibilità di intercettarlo (con contenuti, messaggi e annunci pertinenti). 
Man mano che la tua conoscenza del pubblico cresce, inizierai a vedere tassi di conversione più elevati e ROI migliori, le metriche chiave che contano di più.

Ecco gli aspetti di base da cui partire:

  • Età e genere: che cosa sai dei tuoi clienti per quanto riguarda i dati demografici? 
    Sono più anziani, più giovani, maschi, femmine? Inizia facendo un po’ di ricerca su questo.
  • Posizione (e fuso orario): in quale parte del mondo vivono i tuoi clienti? Oltre a comprendere quali aree geografiche scegliere come target, questo ti aiuta a capire il fuso orario di rifeirmeno e quando pianificare i tuoi annunci e post social per garantire la migliore visibilità.
  • Lingua: non dare per scontato che i tuoi clienti parlino la tua stessa lingua. E non dare per scontato che parlani la lingua dominante della loro (o tua) posizione fisica attuale.
  • Potere e schemi di spesa: quanti soldi possono spendere i tuoi attuali clienti? Come si avvicinano agli acquisti nella tua fascia di prezzo? Hanno preoccupazioni o preferenze finanziarie specifiche che devi affrontare?
  • Interessi: cosa piace fare ai tuoi clienti, oltre all’utilizzo dei tuoi prodotti o servizi? Che interessi hanno? Con quali altre aziende interagiscono?
  • Fase della vita:  è probabile che i tuoi clienti siano studenti universitari? Nuovi genitori? I genitori di adolescenti? I pensionati? Individua lo stile e il messaggio adeguato.

Più ricerche conduci nel sul pubblico, più potresti scoprire di non avere un solo utente tipo da raggiungere. Molte aziende che vendono più di un prodotto o servizio devono anche creare diverse marketing personas

Il tuo pubblico di destinazione può essere composto da dozzine di modelli diversi e spetterà a te soddisfare le tue campagne a quelle persone in base ai tuoi obiettivi.

#4. Scegli la giusta piattaforma

Se non pubblichi il messaggio giusto sulla piattaforma giusta al momento giusto, non troverai il pubblico giusto. 

È essenziale che ogni messaggio che invii sia realizzato per il tuo pubblico di destinazione e pubblicato sulla piattaforma che abbia più senso.

Quindi come scegliere la migliore piattaforma di social media? 
Ecco tre passaggi per determinare quale piattaforma è perfetta per la tua azienda.

Passaggio 1: identifica il tuo pubblico

Il primo passo è identificare chi è il tuo pubblico. Dovrai essere il più specifico possibile, poiché renderà più facile la tua scelta. 

  • Chi è il tuo cliente tipico?
  • Quanti anni hanno?
  • Sono maschi o femmine?
  • Qual è il loro livello di reddito e istruzione?
  • A cosa sono interessati al di fuori del tuo prodotto e servizio?

Usa le risposte a queste domande (e a qualsiasi altra domanda pertinente che possa riguardare l’attività o il settore in cui ti trovi) al fine di aiutarti a costruire un profilo del tuo pubblico.

Passaggio 2: definisci i tuoi obiettivi

Una volta che conosci il tuo pubblico, devi definire gli obiettivi per quel pubblico. Come imprenditore, il tuo obiettivo principale sarà probabilmente quello di guidare le vendite attirando i clienti, ma ci possono essere altri obiettivi per i social media. 

Fai un brainstorming di un elenco di modi in cui i social media potrebbero essere utili per la tua azienda

Passaggio 3: trova il tuo pubblico

Ora che hai profilato il tuo pubblico e definito i tuoi obiettivi, è tempo di trovare dove si trova. 

Per fare ciò, determinerai quale piattaforma utilizza il tuo pubblico osservando i dati demografici degli utenti su ciascuna piattaforma. Ti consiglio inoltre di considerare quanto è attivo il tuo pubblico su quella piattaforma. 

Oltre ai dati demografici e al coinvolgimento, dovrai anche esaminare come gli utenti utilizzano la piattaforma.

Lo stesso vale per la pubblicità pay-per-click. Google AdWords e Facebook Ads sono le reti pubblicitarie più utilizzate, ma quale scegliere?

#5. Costruisci una comunità

Non è un segreto che il modo in cui le persone acquistano sia sostanzialmente cambiato nel corso degli anni.

Oggi le persone conducono le proprie ricerche, leggono le recensioni dei prodotti e cercano consigli prima di prendere una decisione e le comunità online svolgono un ruolo chiave in questo processo.

Costruire una comunità online ha diversi vantaggi per la tua azienda. Può aiutarti a ottenere più coinvolgimento, produrre contenuti generati dagli utenti e fidelizzare il brand.

I membri della tua comunità hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti ripetuti e acquistano anche da te più frequentemente. 

Quando si dispone di una comunità online, è possibile ridurre le spese di marketing poiché non sarà necessario investire troppo nell’acquisizione dei clienti.

Ecco qualche consiglio da tenere a mente nella creazione di una comunità online.

Scegli la piattaforma giusta

Esistono diverse opzioni disponibili per creare la tua comunità online. Puoi utilizzare i social media (i gruppi facebook ad esempio) o creare uno spazio sul tuo sito Web per ospitare le interazioni del pubblico.

Scopri cosa vogliono le persone da te

La prima cosa da fare è capire cosa vuole il tuo pubblico, per poter offrire contenuti interessanti. 
I sondaggi su Twitter o Instagram sono un ottimo modo per sondare il tuo pubblico. Se hai una newletter invia un sondaggio ai tuoi iscritti e-mail per scoprire quali contenuti preferiscono. 
Se i video sono la tua passione, pubblica una breve clip per chiedere agli spettatori cosa vogliono vedere.

Risolvi i loro problemi

 Questo può variare a seconda della tua nicchia. Ma chiediti: “Perché le persone mi seguono?” 
Non c’è una risposta giusta. Potrebbe essere per ottenere consigli sui social media, essere intrattenuti o imparare di più sull’essere imprenditore. 
Qualunque cosa sia, dovrebbe essere il tuo obiettivo principale. 

Uno degli errori comuni è quello di cercare di essere tante cose diverse sui social media. Scegli una cosa e falla bene.

Crea contenuti che il tuo pubblico apprezza

Le  persone possono comunicare solo in tre modi online: audio, video o testo. 
Molte persone sono brave solo in uno di questi formati.

Sperimenta con tutti i mezzi, ma analizza i dati per capire qual è quello di maggior successo. 

I dati sono la chiave. Guarda i dati demografici, il tempo medio di visualizzazione, le condivisioni social, il coinvolgimento, per capire cosa funziona e creare più contenuti di quel tipo.

Coinvolgi, coinvolgi, coinvolgi

Non tirartela.

Non cercare di creare un account di social media in cui segui solo 10 persone ma con milioni di followers. Non sei Kim Kardashian. 

Devi rispondere ad ogni commento, seguire le persone, rispondere alle domande delle tuo pubblico, condividere i loro contenuti, ecc.

Ricompensa le persone che ti seguono

Offri una telefonata di consulenza gratuita, una valutazione della loro attività, ecc.

Gli omaggi sono un modo eccellente per farlo. La maggior parte degli imprenditori guarda gli omaggi nel modo sbagliato, però. Si fanno omaggi con l’obiettivo di ottenre più follower o aggiungere iscritti alle newsletter. 

Ma ciò che forse non capiscono è che una modalità come questa attrae solo persone interessate al premio gratuito. 

Usa un omaggio come modo per premiare la tua base di fan, creerai con il tempo una comunità fedele e affezionata.

#6. Non sottovalutare il potere delle email

trucchi di marketing

Costruire campagne di email marketing di successo è fondamentale per qualsiasi azienda ed è ancora il metodo migliore per raggiungere le persone interessate alla tua attività e a ciò che vendi.

L’e-mail è il canale che genera il ROI più elevato per gli esperti di marketing. Secondo una ricerca della Direct Marketing Association  (DMA), per ogni dollaro speso, l’email marketing ne genera 40 in ROI.

L’email marketing è importante per costruire relazioni con potenziali clienti, lead, clienti attuali e anche clienti passati perché ti dà la possibilità di parlare direttamente con loro, nella loro casella di posta, in un momento che è conveniente per loro. 

Usa un tono amichevole e colloquiale. Non stai invadendo il loro spazio se hai scelto il tuo messaggio e il tuo destinatario con saggezza.

Per approfondire leggi il mio articolo completo sull’email marketing!

#7. Crea uno stile che ti identifichi

trucchi di marketing

Possiamo definire l’identità di un brand come la personalità che un’azienda presenta al suo pubblico. L’insieme dei valori che la rappresentano e lo stile con cui vengono comunicati.

Se ci concentriamo sull’ambito del marketing digitale questo concetto diventa centrale e imprescindibile: è importante innanzitutto scegliere un aspetto visivo coerente che comprenda sia i materiali per il marketing su carta, sia i canali digitali.

L’identità del brand, però, non è solo visuale, coinvolge tutti i touchpoint digitali dei potenziali e attuali clienti:

  • sito web
  • social media
  • email marketing e newsletter
  • annunci e inserzioni.

I clienti devono comprendere all’istante chi hanno di fronte, partendo dall’aspetto visivo, arrivando allo stile di comunicazione e al tone of voice.

Tutto deve essere coordinato e fortemente correlato al brand. Ogni aspetto deve “parlare” della tua azienda!

Ecco i passi per iniziare a costruire la tua brand identity

1. Crea elementi di design standard: logo, palette colori, font ecc.

2. Stabilisci il tuo modo di comunicare: scegli il taglio che vuoi dare ai tuoi contenuti, il tono da usare nei testi ecc.

3. Riutilizza i contenuti esistenti: hai già un’identità definita offline? Lavora su questa, immagina come puoi “digitalizzarla”

4. Scegli le piattaforme che preferisci e usa sempre quelle: i clienti hanno bisogno di fidarsi, cercano certezze da parte dei brand.

#8. Sfrutta gli User Generated Content

Oltre il 50% dei consumatori afferma che vedere contenuti generati dagli utenti aumenterebbe le loro possibilità di acquistare prodotti o servizi. Se non li stai sfruttando per il tuo marketing stai perdendo una grandissima occasione!

Il contenuti generati dagli utenti (UGC) sono contenuti originali creati dal pubblico di un marchio. Questi contenuto possono essere qualsiasi cosa, dai commenti su un blog, a foto e video pubblicati sui social media, alle recensioni.

Se la tua azienda ha una presenza online, gli User Generated Content devono essere uno degli ingredienti principali della tua campagna di marketing sui social media.

Gli UGC non solo ti forniscono grosse quantità di contenuti da condividere e utilizzare nelle tue iniziative di marketing, ma generano anche un senso di autenticità intorno al tuo marchio e ciò aumenta le conversioni.

I consumatori hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di percepire i contenuti generati dagli utenti come autentici rispetto ai contenuti creati dai marchi.

 Ciò offre alle aziende un importante strumento per lavorare sulla propria credibilità, poiché la maggior parte delle persone ritiene che meno della metà dei brand crei contenuti autentici.

Per saperne di più ecco la mia guida completa agli User Generated Content!

#9. Content is King

trucchi di marketing digitale

Nel gennaio 1996, Bill Gates ha scritto il saggio intitolato “Content is King“, che è stato pubblicato sul sito Web di Microsoft, in cui ha descritto il futuro di Internet come un mercato per i contenuti.

Quasi 25 anni dopo possiamo dire che aveva ragione: il successo di un sito web, di una newsletter o di una pagina sui social media è strettamente correlato a contenuti di qualità.

Secondo uno studio di ContentBird oltre il 73% delle aziende sta mettendo in pratica strategie di content marketing per la propria comunicazione.

Il content marketing è una strategia di marketing incentrata sugli interessi del visitatore con contenuti di qualità anziché pubblicità. 
Gli utenti prestano sempre meno attenzione alle pubblicità online, semplicemente le ignorano, questo è noto nel settore come “cecità dei banner”.

Per questo motivo, le aziende cercano di creare contenuti che offrano valore al visitatore. 

Ecco alcuni possibili obiettivi che il content marketing può contribuire a farti raggiungere:

  • Posizionarti come esperto
  • Migliorare la consapevolezza del tuo marchio
  • Migliorare il posizionamento sui motori di ricerca del tuo sito web
  • Acquisire e fidelizzare i clienti
  • Generare traffico per il tuo blog
  • Generare nuovi contatti
  • Generare backlink per il tuo sito web

La base per il tuo contenuto è un testo di qualità:

  • Deve essere unico e originale
  • Si deve rivolgere a un pubblico specifico (tienilo a mente mentre scrivi!)
  • Deve essere divertente e informativo
  • Deve essere facile da leggere, ben strutturato e privo di errori

#10. Concentrati sui contenuti esistenti

trucchi di marketing digitale

La maggior parte delle aziende al giorno d’oggi ha la consapevolezza di dover produrre grandi volumi di contenuti digitali per generare il traffico e i risultati sperati.

Spesso però tutte le energie vengono investite nella creazione di contenuti sempre nuovi, trascurando completamente il valore di quanto già esistente.

Se vuoi essere competitivo sul mercato devi sfruttare i tuoi contenuti al massimo delle loro potenzialità.

L’ottimizzazione del tempo e delle energie nella creazione dei contenuti è uno degli interventi fondamentali che ogni azienda dovrebbe mettere in pratica.

Riutilizzare e rielaborare un contenuto già esistente ti può aiutare in diversi modi:

  • Puoi risparmiare tempo e risorse
  • Con un contenuto aggiornato puoi raggiungere un pubblico più ampio senza “annoiare” chi lo ha già visto
  • Vedrai crescere la tua autorevolezza sul tema oggetto del contenuto
  • Puoi adattare i tuoi contenuti in base al periodo e ai trend del momento, per una comunicazione sempre aggiornata
  • Se hai un blog, la rielaborazione dei contenuti è una pratica importante in ottica SEO, a Google piacciono i siti che si “evolvono”

Come fare?

  • Identifica quali sono i contenuti più popolari sul tuo sito e i social e usali per creare degli approfondimenti
  • Aggiorna i contenuti vecchi con nuove informazioni, aggiungi grafici o altri elementi visivi, quindi ripubblicali per avere una maggiore copertura
  • Riutilizza i vecchi contenuti come infografiche, presentazioni, video, ecc. dando loro una nuova veste, inseriscili in un articolo o una newsletter
  • Puoi trasformare una serie di articoli del tuo blog in una piccolo e-book da scaricare (magari per una lead generation)

#11. Migliora la user experience

trucchi di marketing digitale

Il miglioramento dell’esperienza utente (UX) sarà la colla che tiene insieme ciascuna delle tue strategie.

Ci sono diversi aspetti da considerare quando parliamo di User Experience:

  • Il contenuto del tuo sito.
  • I canali di comunicazione che usi.
  • Un’interfaccia utente intuitiva (UI).
  • La velocità di caricamento del tuo sito web.
  • Navigazione intuitiva nei menu.
  • L’implementazione di chatbot per aiutare nella comunicazione.
  • L’uso di tono semplice per i tuoi contenuti.

Per fare le scelte ottimali per queste diverse aree, dovrai saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Potresti ragionare sulle tue marketing personas.

Ci sono quattro suggerimenti chiave per il marketing digitale da ricordare per creare una buona esperienza utente: 

  1. Ricorda di informare e ispirare il tuo pubblico con i tuoi contenuti. Ciò darà loro un’impressione duratura della tua azienda e faciliterà il coinvolgimento.
  2. Avrai anche bisogno di una strategia di gestione dei clienti per aiutarti a connetterti meglio con i clienti. Ti guiderà attraverso la gestione delle richieste e dei reclami. Raccoglierà anche il feedback dei clienti e li farà sentire parte della comunità del tuo brand.
  3. Non dimenticare l’efficacia del video marketing. Continua a crescere in popolarità con l’aumento del live streaming. Le piattaforme popolari hanno già abbracciato lo streaming live. Pensa a dirette su Facebook o, Instagram per interagire con il tuo pubblico.
  4. Infine non dimenticate di ottimizzare il tuo sito Web per l’utilizzo mobile. Avere un sito ottimizzato per dispositivi mobili non è più facoltativo, ma essenziale per ogni azienda. 

#12 Apri un blog aziendale

trucchi di marketing digitale

Nel mercato di oggi, è difficile trovare un’azienda che non abbia un sito Web. Ma un sito Web da solo non offre sempre abbastanza informazioni, personalità o autorità per distinguersi davvero dalla massa. Per questo il blog aziendale può essere il tuo migliore alleato!

Il blog aziendale è una strumento di marketing che puoi utilizzare per aumentare la visibilità online della tua azienda, è un vero e proprio canale di marketing (proprio come i social media, direct email, e-mail marketing, ecc.) che ti aiuta a sostenere la crescita aziendale.

Il blog è uno strumento prezioso per le aziende, aiuta diffondere la consapevolezza del marchio, generare contatti e creare relazioni durature con i clienti. 

Se fatto correttamente, il blog ha il potenziale di generare enormi quantità di traffico verso il tuo sito web.

Come non mi stancherò mai di ripetere, tutto deve essere accuratamente pianificato. Senza una strategia, finirai per scrivere solo parole su un sito Web che la maggior parte delle persone su Internet non vedrà mai, specialmente quelle che vuoi raggiungere di più.

 In questo articolo ho raccolto gli 11 motivi per cui dovresti seriamente pensare di aprire oggi il tuo blog aziendale!

#13. La prima impressione è quella che conta!

L’importanza di una biografia sui social media

Indipendentemente dalla piattaforma di social media su cui ti trovi, una biografia è un componente essenziale da includere per promuovere la tua reputazione professionale o quella della tua azienda. Non solo serve come introduzione a chi sei, ma ti consente anche di mostrare la tua area di competenza e ciò che vuoi che le persone associno al tuo nome e al brand.

La “bio” è un elemento importante per qualsiasi professionista o imprenditore, pensa alla tua biografia sui social media come a un biglietto da visita.

Molte persone tendono a leggere solo le prime parole, quindi è necessario catturare immediatamente la loro attenzione. Per fare ciò, prova con il metodo della “piramide invertita”: avvia la tua biografia con le informazioni più interessanti e importanti, in questo modo il tuo pubblico riceverà subito le informazioni di cui ha bisogno prima di avere la possibilità di perdere interesse.

È importante ricordare che una biografia deve essere aggiornata regolarmente per mantenerne l’efficacia, scegli attentamente le parole, utilizza hashtag e tendenze per attirare l’attenzione e rendi la tua bio un vero e proprio strumento di marketing!

Sei in cerca di consigli su come realizzare la tua biografia sui social network?
Ecco la guida che fa per te!

#14. Non dimenticare la Call to Action

La Call to Action (invito all’azione), o CTA, è un termine di marketing che si riferisce a un contenuto, come un’immagine, un pulsante o una riga di testo, destinato a sollecitare gli utenti a eseguire un’azione specifica. Solitamente assume la forma di un’istruzione o di una direttiva che utilizza verbi di azione (“acquista”, “iscriviti”, “registra”, “segui”, ecc.) e conduce il consumatore alla fase successiva di una canalizzazione o di un processo di vendita.

Sono convinto che la call to action sia la parte più importante del sito web, di una campagna pubblicitaria, di un post sui social, molto spesso però si vedono campagne o pagine web senza alcuna CTA, o con inviti generici e poco centrati.

Questo è un grande errore: la CTA può essere il fattore determinante tra un lead e una conversione. Una CTA davvero efficace farà miracoli per attirare l’attenzione dei visitatori, suscitare il loro interesse e guidarli a compiere l’azione che ci attendiamo da loro.

Siamo ormai talmente abituati alle dinamiche della comunicazione online che ci aspettiamo di vedere un invito all’azione in una posizione di rilievo sul sito che visitiamo, su una lading page, o sotto un post di Facebook. Se non ci viene detto cosa fare, probabilmente non faremo nulla. E questo per un’azienda si può tradurre in perdita di fatturato.

Ad esempio, se i lettori arriva su un articolo del blog dove è presente un chiaro invito all’azione nella parte inferiore del post, è probabile lascino il sito senza svolgere altre attività. Tuttavia, se c’è una CTA in fondo al post invitando ad approfondire con altri contenuti o ad iscriversi a una newsletter via e-mail, gli utenti possono essere incoraggiati a continuare a interagire con il sito (e alcuni lo faranno, garantito!)

In conclusione: tutto si basa sulla strategia, a me tanto cara, definire gli obiettivi e le finalità di ogni azione. Quando pubblichi qualcosa, dal sito web ad un semplice tweet, chiediti cosa ti aspetti che le persone facciano dopo averlo visto/letto.

Vuoi che si iscrivano? Scrivi “Iscrviti”. Vuoi che si comprino? Scrivi “Aquista ora”. Vuoi che condividano? Scrivi “Condividi.” Non dare mai nulla per scontato. Il tuo pubblico non lo fa.

E ora, è il momento della mia CTA: vuoi ricevere ogni settimana contenuti gratuiti come questo? Iscriviti al mio canale Telegram Digital Marketing Tips per non perdere tutte le novità dal mio blog!

#15. Cerca opportunità di diversificazione

trucchi di marketing

A meno che tu non sia un big player del mercato (ma perché dovresti leggere il mio blog?), probabilmente la tua azienda non ha disposizione un budget di comunicazione che ti permetta di presenziare tutti i canali di distribuzione contemporaneamente.

È dunque necessario selezionare con attenzione i canali che offrono maggiori opportunità di guadagno in ritorno all’investimento fatto.

Diventa fondamentale saper diversificare la tua strategia, in alcuni casi ancora prima di andare a cercare il tuo pubblico.

Identifica quali possano essere sottocanali di nicchia in cui sei in grado di ridurre quello che viene chiamato “rumore del marketing”, l’affollamento di competitor e il costante bombardamento di pubblicità a cui gli utenti sono sottoposti.

Ho già parlato a fondo, in un precedente articolo, del grande valore dei gruppi sui social media, ma non si tratta solo di questo, hai mai pensato a un canale su Youtube, un gruppo o un canale su Telegram? (io si, scopri di più qui!)

Sono solo alcuni degli esempi di strumenti e canali per diversificare la tua strategia, concentrando gli sforzi sono nella direzione in cui sai di poter ottenere risultati soddisfacenti.

#16. Analizza la tua concorrenza

trucchi di marketing
analisi della concorrenza

La tua azienda è differente? L’esperienza che offri ai tuoi clienti è migliore di quella fornita dai tuoi concorrenti?

Sono certo che la maggior parte degli imprenditori risponderebbe senza dubbio di sì. C’è sempre la convinzione diffusa che la propria azienda si distingua dalla concorrenza, che sia migliore, ma forse solo un decimo di ha effettivamente provato convalidare questa affermazione.

E intendo davvero convalidare, non solo fare un sondaggio a scopo di marketing per dire “guardate, i clienti pensano che siamo fantastici!” – devi investire del tempo per scoprire quale è e quale può essere il tuo vantaggio competitivo.

In cosa la tua azienda è diversa?

Sai davvero rispondere a questa domanda adesso? Forse, sì, ma con meno convinzione di prima…

Ecco il problema: la maggior parte di noi non sa veramente quali siano i nostri differenziatori perché non abbiamo studiato i nostri concorrenti. È un lavoro difficile ed è ancora più complesso farlo bene, ma è fondamentale se vuoi dominare e vincere sul mercato.

Conoscere bene la concorrenza ti aiuta a:

  1. Comprendere in modo specifico quali sono i tuoi vantaggi competitivi
  2. Comprendere le specifiche del mercato in cui detieni questo vantaggio
  3. Indirizzare i tuoi sforzi su quel mercato, che dovrebbe aumentare il tuo ritorno sull’investimento di marketing e aumentare il rendimento delle vendite
  4. Ottenere chiarezza su chi sono veramente i tuoi concorrenti
  5. Progettare il tuo piano di comunicazione per massimizzare i tuoi vantaggi

Ma cosa succede quando non c’è abbastanza per differenziarti dai tuoi concorrenti?

Crea la differenza da te: gestisci le relazioni, sviluppa il business e offri un’eccezionale esperienza al cliente meglio di chiunque altro.

Lavorare a testa bassa sul miglioramento della user experience può fare molto per creare un vantaggio competitivo. 

#17. Costruisci relazioni

trucchi di marketing

Un vantaggio unico che i social media possono offrire alla tua attività è l’opportunità di parlare direttamente con i tuoi clienti e follower

E’ molto più importante costruire relazioni che durino nel tempo, piuttosto che Inseguire a tutti i costi una vendita in mordi e fuggi. Il beneficio a lungo termine, è evidente.

Più del 40% dei consumatori digitali utilizza i social network per ricercare nuovi marchi o prodotti. Parte di questa scoperta sta nel conoscere chi sei come azienda e quali sono i tuoi valori.

Quando le persone interagiscono con i tuoi contenuti organizi o annunci, è una buona idea rispondere e portare avanti una conversazione. 

Questa attività ti aiuterà a creare fiducia e formare un seguito di pubblico fedele. Man mano che i fan condividono e apprezzano i tuoi contenuti, gli algoritmi dei social network faranno lo stesso offrendoti una nuova visibilità gratuita. 

Interagire con un’azienda consente alle persone di sentirsi come se la conoscessero e si fidassero di lei prima di investire in uno dei suoi prodotti o servizi.

Ho già parlato, in questo articolo, di quanto siano importanti i gruppi Facebook per coltivare le relazioni con il pubblico, ma puoi anche costruire relazioni con altri imprenditori e influencer nella tua nicchia.

#18. Tutto passa dal tuo sito web

Se ti proponessi uno strumento di marketing in grado di generare lead e/o vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, lo vorresti? Scommetto di si.
E se ti dicessi che lo hai già in mano, ma non lo stai usando nel modo corretto?

Il tuo sito web può generare richieste, contatti, telefonate e vendite di alta qualità da potenziali clienti interessati, a patto che sia fatto nel modo giusto.

La maggior parte dei siti Web di piccole imprese sono obsoleti e mal commercializzati, quando potrebbero essere molto più preziosi per gli imprenditori.

Il sito web ha un’influenza enorme sui risultati di ogni azienda: da solo ha il potere di azzerare o aumentare i tassi di risposta di tutte le tue altre attività di marketing. 
Ad esempio, se invii una neswletter o una DEM, le persone interessate a ciò che hai offerto visiteranno il tuo sito web prima di decidere se contattarti (o no). Ciò significa che la qualità e il contenuto del tuo sito web dovranno essere in grado di completare il messaggio che stai veicolando, aggiungendo valore (e non togliendolo).

Quanto sopra ovviamente si applica a qualsiasi attività di marketing, dal post sui social all’advertising sui motori di ricerca e anche alle attività offline come affissioni, carta stampata e fiere.

La maggior parte dei clienti utilizzano Internet per “controllare” un potenziale fornitore di servizi, anche se il primo touchpoint non è digitale.
Prima di decidere se fare affari con un’azienda o meno, la stragrande maggioranza delle persone cercherà il suo sito web!

Hai la certezza che il tuo sito web “racconti” al meglio la tua attività?

Se le tue attività di marketing non hanno generato i tassi di risposta che speravi, pensa che le persone che erano ad un passo dal contattarti hanno visitato il tuo sito web. Possono aver cambiato idea dopo averlo fatto?

Non puoi fare a meno di un sito web ottimizzato e dall’aspetto professionale. Senza giri di parole, senza un sito, o peggio ancora con un sito datato, non funzionante, incompleto, diciamo pure brutto, non andrai da nessuna parte.

Oggi, l’investimento richiesto per un sito Web o un blog dall’aspetto professionale è minimo. Sì, puoi certamente spendere migliaia su un sito Web, tuttavia, per la stragrande maggioranza delle aziende non è assolutamente necessario spendere queste cifre.

Se hai necessità di aggiornare il tuo sito aziendale o realizzarlo da zero, posso aiutarti!
Individuiamo insieme quali sono i tuoi obiettivi e gli strumenti adeguati per raggiungerli. Contattami!

#19. Rendi il cliente protagonista

Se avessi scritto questo post in Inglese avrei usato il termine “Hero”, eroe.

Ed è proprio così che il tuo cliente dovrebbe sentirsi nei confronti della tua azienda. Se rendi il tuo cliente l’eroe della storia e costruisci esperienze attorno a ciò che vuole e di cui ha veramente bisogno, la crescita del tuo business è garantita!

Chi mi segue da un po’ sa che ho sempre parlato di un mercato data driven e dell’importanza dell’analisi dei dati nell’elaborazione di una strategia di marketing. L’attenzione al cliente può sembrare in netto contrasto con questa affermazione, quando in realtà è esattamente la sua naturale evoluzione: l’unico modo per avere veramente successo e far crescere la tua attività è essere informato sui dati e orientato al cliente. 

Dietro lo schermo ci sono persone, non browser, dispositivi o posizioni geografiche o interessi. Se riesci a rendere il tuo cliente protagonista dello storytelling aziendale lo avrai conquistato!

#20. Continua a sperimentare

Orario di pubblicazione differente, copy diverso dal solito, nuovo colore, nuovo font, niente titolo o hashtag.

Ho fatto un esperimento, in realtà ne ho fatti 5 o 6 e sono decisamente troppi, ma forse ho attirato la tua attenzione.

Per avere successo è necessario ogni tanto uscire dalla propria zona di comfort (anche destabilizzare un po’ il pubblico), se sei della scuola “Si è sempre fatto così, andrà bene” ti assicuro che presto o tardi (presto secondo me…), avrai bisogno di cambiare qualcosa per restare al passo, e potrebbe essere troppo tardi.

Se vuoi ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing digitale, è importante condurre esperimenti di marketing. Gli esperimenti di ti aiutano a scoprire cosa funziona e cosa non funziona per il tuo pubblico.

Con gli esperimenti di marketing, puoi testare, perfezionare e applicare i risultati per migliorare le tue campagne e ottenere risultati.

Conducendo esperimenti di marketing, puoi capire come il tuo pubblico risponde ai cambiamenti. Gli esperimenti di ti aiutano a renderti conto di cosa funzioni meglio per il la tua audience. 

Può essere un nuovo prodotto, un diverso tipo di post sui social media, un layout innovativo o un nuovo pulsante di invito all’azione (CTA) sulla tua landing page.

Il consiglio, per poter verificare i risultati, è quello di variare un parametro per volta (non come ho fatto io…).

#21 I messaggi possono fare la differenza

Se pensi che le app di messaggistica servano solo per inviare emoji ai tuoi amici, dai un’occhiata a questi numeri:

  • 1.6 miliardi di utenti sono attivi ogni mese Facebook Messenger
  •  Ogni mese vengono inviati 10 miliardi di messaggi tra persone e aziende su Facebook Messenger
  • WhatsApp ha 1,6 miliardi di utenti attivi  e ogni giorno  vengono inviati 55 miliardi di messaggi
  • Le prime tre app di messaggistica – WhatsApp, Facebook Messenger e WeChat  – hanno insieme più utenti di quanti ne abbiano Facebook o YouTube.

Queste statistiche ti mostrano la popolarità delle app di messaggistica.
Le persone trascorrono più tempo a scambiarsi messaggi rispetto a qualche anno fa. Ho già parlato in più occasioni dell’importanza promuovere i prodotti e i servizi della tua azienda dove i tuoi potenziali clienti sono attivi, di presenziare i “luoghi digitali” preferiti dal tuo pubbligo target, ecco le app di messaggistica sono uno si questi, uno dei più importanti.

Le app di messaggistica possono essere molto utili per inviare messaggi direttamente ai clienti, perché consentono la personalizzazione e aggiungono valore all’esperienza dell’utente. 

Tieni conto che le persone si aspettano che le aziende siano presenti sulle app di messaggistica perché è un modo semplice e diretto per interagire con esse. 

Il 63% dei clienti ha maggiori probabilità di tornare a un sito Web aziendale con chat dal vivo

Ecco alcuni motivi per cui la tua azienda dovrebbe utilizzare le app di messaggistica:

  • Coltivare i contatti
  • Fornire informazioni
  • Aumentare le vendite
  • Coinvolgere le persone negli eventi
  • Intercettare potenziali clienti
  • Fornire supporto e assistenza

Se vuoi approfondire il concetto ecco alcuni articoli che potrebbero interessarti:

#22 Sii te stesso

trucchi di marketing digitale

Nel lavoro che svolgo, osservare ciò che fanno gli altri è una delle attività alla quale dedico molto tempo.

Ho già parlato in uno dei precedenti consigli, dell’importanza di analizzare la concorrenza, di prendere spunto dalle attività dei competitor, per migliorarle. Oggi invece voglio parlare proprio dell’opposto: non guardare gli altri.

O meglio, non cercare di essere ciò che non sei…

#23 Non sottovalutare i Dark Social

Se ti dicessi che l’80% delle condivisioni relative ai contenuti della tua azienda avvengono in privato, lontano dai feed pubblici dei social media, ci crederesti?

Sto parlando di Dark Social, e no, non ha nulla a che vedere con il deep-web.

Se vuoi saperne di più ecco l’articolo completo!

#24. Crea video di qualità

crea video di qualità

Se tu fossi in una stanza con 100 persone e chiedessi di alzare la mano a quanti guardino quotidianamente contenuti video, sono sicuro che non ce ne sarebbero molti che rimarrebbero con le mani in basso.

Il video è una delle forme di contenuto più consumate e se non stai creando per la tua attività stai perdendo una grossa opportunità.

Perché la tua azienda ha bisogno di video marketing?

  1. Aumenta le conversioni e le vendite
  2. I video fanno ricordare alle persone il tuo marchio
  3. Il video è SEO friendly
  4. I video possono diventare virali
  5. I video rendono tutto facile da capire, anche per gli utenti più pigri
  6. I video migliorano l’affidabilità del tuo marchio
  7. I video sono compatibili con più dispositivi
  8. I video migliorano la tua campagna di email marketing

Se vuoi saperne di più su come integrare i video nella tua strategia di marketing leggi l’articolo completo cliccando qui.

Potrebbe interessarti anche come promuovere al meglio i tuoi contenuti video.

#25. Usa gli strumenti (giusti)

Per svolgere qualsiasi lavoro, hai bisogno degli strumenti per il tuo mestiere.

Non fa eccezione il marketing digitale! Per, gestire i social media, indirizzare il traffico verso un sito, convertirlo e, infine, fidelizzare i clienti, i professionisti del marketing digitale si affidano ogni giorno a decine di strumenti e software.

La tecnologia digitale è disponibile in molte forme per aiutarti a lavorare più velocemente. Nel marketing, la tecnologia può migliorare la qualità del tuo lavoro, con una ricaduta immediata nei risultati, e nel portafoglio!

Le principali aree dove gli strumenti di marketing fanno la differenza sono:

  • Social media
  • Advertising
  • SEO
  • E-mail
  • Report e analisi
  • Formazione

Naturalmente è fondamentale spersi affidare agli strumenti giusti e adeguati alla tua realtà. Non intendo dire che dovresti sempre scegliere il migliore o il più completo, ma quello che svolge il compito di cui ha bisogno e che puoi permetterti di pagare.

Non ti serve un tool per gestire twitter quando hai solo una pagina facebook, perchè pagare un software di email marketing che gestisce 50mila contatti quando la tua lista è di 2000 indirizzi? Perchè spendere 100 euro al mese per una suite completa di SEO quando devi solo fare una ricerca di parole chiave per qualche articolo del blog?

Scegliere lo strumento giusto è senza dubbio la cosa più difficile, comprendere le funzionalità e confrontare i costi tra i vari tool è il primo passaggio da svolgere, ammesso che si abbiano le idee chiare, ma non basta perchè successivamente è necessario valutare l’usabilità e l’impatto sui processi di laovoro. Per questo ci vengono in aiuto, molto spesso le prove gratuite, che ci permettono di testare il software senza impegno.
Investi del tempo, non solo soldi, in questo aspetto, se farai la scelta giusta il vantaggio che ne otterrai li ripagherà in pieno!

Con hai capito non esiste uno strumento giusto per tutti, ogni tool ha le sue potenzialità e il suo mercato, ce ne sono alcuni che per importanza e valore andrebbero presi in considerazione, come quelli che trovi in questo articolo sugli strumenti consigliati per il social media marketing.

#26. Diversifica i tuoi contenuti

trucchi di marketing social media

Ti sei mai chiesto che tipo di contenuti dovresti condividere sui social media? O come trovare contenuti che ti aiuteranno a ottenere più Like su Facebook e altri social network?

Senza una strategia di contenuto forte (e diversificata) in atto rischi di restare indietro.

Se non offri ciò che il tuo pubblico sta cercando, la tua concorrenza lo farà.

Ecco perché ho preparato una lista dei migliori contenuti che puoi iniziare a utilizzare oggi sui tuoi social media!

Oppure guarda il video che segue!

#27. Investi in Advertising (con moderazione)

trucchi di marketing

Nel mercato odierno, saturo come mai prima, il successo di un’azienda dipende esclusivamente da quanto bene possa distinguersi dalla concorrenza. Inoltre non dobbiamo più preoccuparci solo del nostro concorrente in fondo alla strada. La nostra attività potrebbe anche competere con centinaia di aziende(anche giganti)di tutto il mondo.

Come fare quindi?

La pubblicità può aiutare la tua attività o il tuo prodotto ad emergere, essere identificato e ricordato. Creando un annuncio, consenti alla tua attività presentarsi al tuo pubblico come una scelta migliore rispetto alla concorrenza.

La creazione di una campagna pubblicitaria sui social media è un modo efficace per raggiungere potenziali clienti. Quando crei un annuncio, puoi determinare esattamente quale tipo di utente desideri scegliere come target e mostrare i tuoi contenuti direttamente nel suo feed di notizie.

Ciò non può essere ottenuto semplicemente pubblicando su un account di social media e inserendo annunci stampati su una rivista o un giornale. È importante avvalersi dei servizi di un professionista della pubblicità per aiutarti a costruire e diffondere un messaggio fedele al tuo marchio e che raggiungerà il tuo pubblico di destinazione.

Ma la pubblicità sui social è davvero vantaggiosa?
Secondo Hootsuite:

  • Il 59% dei consumatori globali utilizza i social media come fonte di ispirazione per gli acquisti
  • Il 34% li utilizza per ricevere offerte promozionali
  • Il 16 percento farà clic su un annuncio di social media pertinente per loro
  • Il 76% dei consumatori (statunitensi) ha acquistato un prodotto che ha visto nel post sui social media di un brand

Attenzione però: non raggiungerai questi numero pubblicando post su un account di social media e cliccando su “metti in evidenza il post”.
È importante avvalersi dei servizi di un professionista per aiutarti a costruire e diffondere un messaggio pertinente per la tua azienda e che raggiungerà davvero il tuo pubblico di destinazione.

POTREBBE INTERESSARTI ANCHE:

#28. Cura la brand reputation

La reputazione digitale della tua azienda è la somma di tutto ciò che gli altri dicono di te sui canali digitali.

Una reputazione favorevole significa che il cliente ripone la sua fiducia nel brand e nelle sue offerte, si sente a suo agio nell’interagire ed è felice, se non orgoglioso di acquistare beni e servizi.
In media, i consumatori leggono circa 10 recensioni di prodotti o servizi prima di effettuare un acquisto, motivo per cui avere una reputazione positiva è così importante.

Non aspettare che la tua azienda commetta un passo falso sui social media prima di impegnarti nella gestione della reputazione online. Utilizzando social media, bacheche e siti di recensioni online, i tuoi clienti e dipendenti potrebbero già danneggiare la reputazione del tuo marchio senza che tu lo sappia.

  • Assicurati che qualcuno controlli regolarmente tutti i canali in cui il tuo pubblico può interagire con te; assicurati di ringraziare i commenti positivi e rispondi con professionalità alle recensioni negative.
  • Se lavori in team (ma non solo), il consiglio è quello di realizzare una policy con le indicazioni su come per rispondere a tutte le domande e recensioni. Preparati in anticipo risposte di esempio alle domande frequenti.
  • Prepara il tuo team su come rispondere ai commenti negativi e a fare escalation verso le figure giuste, se necessario.
  • Esistono strumenti che possono aiutarti gli utenti a monitorare meglio e più velocemente la tua reputation, valuta se è opportuno servirtene.
  • Potresti considerare inoltre di produrre report mensili che misurano i dati chiave sulla reputazione per poterla valutare al meglio nel tempo.

La brand reputation è come una bussola per l’azienda, un indicatore della direzione in cui sta andando, la fa sopravvivere, prosperare e la sostiene sul mercato in mezzo alla concorrenza e ai mutevoli cicli economici.

Concentrati sulla user experience, sulla soddisfazione dei clienti e dei dipendenti e sulla soddisfazione delle esigenze di tutti i clienti e la tua reputazione come brand incentrato sul cliente crescerà costantemente.